9月9日上午第3—4节课，中国移动客户服务条线资深导师团队走进我校，在9号楼阶梯教室为22级、23级、24级建筑设备班联合开设《用心服务》企业课程。

本次课程以“客户为根、服务为本”的核心理念为主线，系统梳理了通信服务行业服务标准、客户沟通技巧、投诉处理流程等内容。导师结合中国移动5G智慧楼宇、智慧工地等真实项目案例，深入剖析了“技术+服务”双轮驱动在现代建筑设备运维中的重要作用，帮助学生从理论层面理解“服务力”在未来岗位中的价值。

课堂上，同学们积极参与互动，就“如何在技术岗位上提升客户满意度”“面对突发故障如何高效沟通”等问题与导师展开交流。

本次“企业导师进校园”活动由建筑工程系主办，是“开学第一课”系列的重要组成部分，进一步深化校企协同育人，为培养高素质技术技能人才打下坚实基础。